Référence incontournable de la pâtisserie française, Pierre Hermé Paris propose une expérience d’achat en ligne fluide et intuitive pour composer coffrets et commandes. La collection de macarons invite au voyage gustatif à travers des univers sensoriels, des parfums subtils et des jeux de textures. Parmi les incontournables, Ispahan incarne une alliance florale et fruitée distincte, et les macarons Signature dévoilent des associations inédites reflétant la créativité sans cesse renouvelée de la Maison.
1. Ajout au panier et sélection des produits
AJOUTER AU PANIER : Ajoutez les produits désirés dans votre panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”, directement via la page catégorie ou depuis la fiche produit.
La première étape pour choisir ses macarons est d’identifier les parfums qui vous attirent parmi les coffrets assortis ou les créations à composer soi-même. Grâce à des coffrets savamment composés, vous obtenez un équilibre harmonieux de saveurs, ou vous pouvez construire votre propre coffret selon vos envies pour une expérience personnalisée.
2. Vérification du panier et conditions de livraison
a. Voir mon panier : Cliquez sur l’icône de panier en haut à droite ou sur « Voir mon panier » après avoir ajouté des articles. Assurez-vous que tous les produits sélectionnés peuvent être livrés selon un seul mode de livraison (Expédition à Domicile, Retrait en boutique ou Livraison Coursier).
Si certains produits n’offrent pas le même mode de livraison, la commande ne peut pas aboutir. Dans ce cas, supprimez ou remplacez les produits concernés pour réunir un seul mode de livraison.
b. Appliquer un Code de Réduction : Si vous disposez d’un code promotionnel ou d’une carte cadeau, copiez-le dans la case dédiée et cliquez sur « Appliquer ».
c. Sac Cadeau : Pour ajouter un sac cadeau, cochez la case correspondant à cet effet. Une fois les vérifications effectuées, validez votre panier en cliquant sur « Commander ».
3. Connexion et compte
A partir de la page « Connexion », vous pouvez vous connecter si vous avez déjà un compte, ou créer un nouveau compte. Vous pouvez aussi commander sans créer de compte. Suivez simplement les instructions après avoir choisi l’option correspondante.
4. Livraison et options
a. Adresse de livraison : Mentionnez les informations relatives à votre adresse de livraison. Les modes de livraison disponibles s’affichent une fois le code postal renseigné.
b. Mode de livraison : Choisissez le mode souhaité parmi les options proposées. Si le mode désiré n’est pas disponible, c’est généralement dû au montant minimum non atteint ou à l’inventaire du panier. Par défaut, les modes disponibles sont ceux communs à tous les produits du panier.
c. Date de livraison ou retrait en boutique : Après validation du mode de livraison, sélectionnez la date de livraison ou le créneau pour le retrait en boutique. Pour le retrait en boutique, choisissez la boutique et le créneau horaire.
d. Message personnalisé : Si vous souhaitez ajouter un message, cochez la case, écrivez votre texte, puis validez avant de passer à l’étape suivante. Sans validation, vous ne pourrez pas accéder au paiement.
5. Paiement et options
a. Adresse de facturation : Si elle est différente de l’adresse de livraison, décochez « Mes adresses de facturation et de livraison sont identiques » puis remplissez les coordonnées de facturation.
b. Conditions générales de vente : Cochez la case « J’ai lu et accepte les conditions générales de vente ».
c. Réduction et Carte Cadeau : Utilisez un code de réduction ou la Carte Cadeau si nécessaire, puis validez. Enfin, cliquez sur « Commander » pour être redirigé vers la page de paiement.
6. Monetico et sécurité des paiements
Sur la page Monetico Paiement, renseignez le numéro de carte, le mois et l’année d’expiration, puis le code de vérification. Pour valider, cliquez sur « Valider ». En cas d’annulation, utilisez le bouton « Abandonner ». Une vérification Monétique peut être nécessaire via code reçu par SMS ou application bancaire.
5. Disponibilités, livraisons et retours
Les macarons se conservent 5 jours au bas du réfrigérateur et doivent sortir 30 minutes avant dégustation pour profiter pleinement de leur texture et de leurs saveurs. La livraison se fait en France métropolitaine, Corse et Monaco, avec trois modes disponibles: Expédition à Domicile, Retrait en boutique et Livraison Coursier.
Les commandes peuvent être annulées sous conditions avec le service client, notamment: au plus tard 48h avant la livraison pour obtenir un avoir ou un remboursement partiel, ou 24h avant pour un avoir proportionnel; après ce délai, remboursement ou avoir peuvent ne pas être possibles. Le Service Client est joignable au 01 45 12 24 02.
7. Univers et expérience Pierre Hermé
La Maison Pierre Hermé Paris propose des macarons où chaque création est une invitation au voyage gustatif. Parmi les incontournables, Ispahan et les coffrets réguliers offrent des horizons aromatiques variés et audacieux. Les macarons Signature et Infiniment illustrent une créativité constante, parfois audacieuse mais toujours axée sur l’excellence et le raffinement à la française.
En boutique, les conseils des conseillers experts guident les visiteurs dans l’exploration de parfums et de formats. La préparation et le transport des commandes sont minutieusement gérés dans les ateliers de la Maison, avec un emballage spécifique et des mesures d’isolation et de froid pour garantir la fraîcheur jusqu’à la livraison. Sur le plan pratique, le parcours en ligne permet aussi de composer des coffrets personnalisés et d’opter pour le mode de livraison le plus adapté.
Pour les amateurs souhaitant une expérience complète, vous pouvez choisir parmi les coffrets assortis et les possibilités de livraison à domicile ou en boutique, tout en restant attentif à la conservation et à la température lors du transport afin de préserver les textures délicates des macarons.
La marque insiste sur la qualité et la traçabilité, avec des ingrédients de très haute qualité et une attention particulière portée à l’hygiène et au respect des réglementations. À noter que certaines Pâtisseries et confitures de Christine Ferber complètent l’offre, apportant des alternatives raffinées pour les amateurs.
Tableau rapide des modes de livraison et conditions
| Mode de livraison | Zone | Délai indicatif | Comment accéder |
|---|---|---|---|
| Expédition à Domicile | France, Europe | 24-48 h | Valider adresse et mode |
| Retrait en boutique | Paris et boutiques sélectionnées | créneau horaire | Choisir boutique |
| Livraison Coursier | Paris et Île-de-France 91,92,93,94,95 | à partir de 35€ | Sélectionner coursier |