Le Closet est une plate-forme fashion insolite composant votre garde-robe selon vos propres préférences.
Pour créer votre look, vous devez passer d'abord le questionnaire en choisissant vos types de hauts, bas, robes préférés.
Après vous indiquez la taille des vêtements ainsi que la fréquence du port de ceux-ci.
Finalement, la boutique vous offre 3 types d'abonnements à sélectionner.
Pour 69,99€ par mois, vous pouvez louer les 6 pièces de votre choix parmi une large sélection de plus de 100 marques.
Changez de style tous les jours si vous le souhaitez, des robes de soirées aux tenues de travail, et pour toutes les saisons !
Une fois abonnée, vous avez accès à notre catalogue de +10 000 pièces.
Remplissez votre Closet en y ajoutant vos 6 pièces préférées.
Vérifiez puis validez votre Closet, nous prenons le relais pour le préparer.
Vous recevrez votre box dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, nous vous préviendrons dès qu'il sera expédié.
Profitez-en !
Le Closet est un service de location de vêtements par abonnement.
Puis-je suspendre ou annuler mon abonnement ? Bien sûr.
Après avoir testé votre premier Closet, vous pouvez faire une pause de 15 jours, 1, 2 ou 3 mois.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, retournez votre Closet et rendez vous dans la section "Gérer mon abonnement" depuis votre profil.
La mise en pause est gratuite et permet de sauvegarder votre profil, vos avantages et votre wishlist.
Vous pouvez choisir une durée de 15 jours, 1, 2 ou 3 mois et la prolonger à tout moment.
Pour cela, rendez vous dans la section "Gérer mon abonnement" depuis votre profil puis cliquez sur "Modifier ma pause".
Le Closet vous manque ? Pas d'inquiétude, vous pouvez reprendre votre abonnement en quelques clics !
Rendez vous dans la section "Gérer mon abonnement" depuis votre profil puis cliquez sur "Reprendre mon abonnement".
Suivez les étapes et vérifiez que vos informations sont bien à jour pour vous réabonner.
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J'ai eu un coup de cœur pour un article. Puis-je l'acheter ou le garder ? Bien sûr.
Lorsque votre Closet est chez vous, vous pouvez acheter les articles que vous souhaitez à prix réduit depuis "Mes Closets".
Si vous gardez un article sans l'acheter, vous serez automatiquement débitée de son montant et il sera à vous !
Votre wishlist est l'endroit idéal pour enregistrer les pièces qui vous font de l'œil.
L'ajout d'un article à votre wishlist ne le réserve pas, il est donc possible qu'il soit indisponible au moment de remplir votre Closet.
Nous vous recommandons d'ajouter un maximum de pièces, puis de filtrer sur "Disponible maintenant" pour maximiser vos options.
Par défaut, le filtre "Disponible maintenant" est activé, vous montrant ainsi uniquement les articles actuellement disponibles dans le catalogue.
Vous pouvez désactiver cette option à tout moment pour voir tous les articles.
Lors de la configuration de votre profil, renseignez les tailles que vous avez l'habitude de porter.
Ainsi, nous vous montrerons en priorité les articles disponibles dans votre taille.
Vous hésitez entre deux tailles ? Pas d'inquiétude, vous pouvez en sélectionner plusieurs et ces filtres sont modifiables à tout moment depuis votre profil.
Puis-je louer plus de 6 articles par Closet ? Absolument !
Faites vous plaisir et ajoutez des articles bonus à votre Closet, pour 15€ par article.
Ils ne seront débités qu'une fois votre Closet validé.
Livraisons et retours gratuits, ainsi que le pressing. Un accroc ? Achetez vos articles coups de cœurs à prix réduit.
Quand vais-je être débitée de mon abonnement ?
Votre carte de crédit sera débitée de 69,99€ chaque mois, le jour de votre inscription.
Si vous vous êtes abonnée le 15 du mois, votre carte sera automatiquement débitée le 15 de chaque mois.
Puis-je modifier ma date d'échéance ? Il est possible de modifier votre date d'échéance exceptionnellement. Contactez notre Service client pour en faire la demande.
Y a-t-il des frais supplémentaires ou des frais cachés ? Tout est inclus, il n'y a aucun frais supplémentaires de retards, réparations ou livraisons.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons toutes les cartes de crédit. Vous pouvez également payer votre abonnement avec GooglePay, ApplePay ou PayPal.
Vous ne pouvez enregistrer qu'une seule carte de crédit à la fois sur votre compte. Si vous souhaitez mettre à jour vos informations, rendez vous dans votre profil et cliquez sur "Modifier mon moyen de paiement".
Pour consulter l'historique de vos achats et échéances passées, rendez vous dans la section "Historique des paiements" depuis votre profil.
Si vous avez besoin d'une facture, contactez notre Service client.
La mise en pause est facile et gratuite : nous sauvegarderons votre profil, vos avantages et votre wishlist.
Si vous n'avez pas de Closet chez vous, rendez vous sur dans la section "Gérer mon abonnement" depuis votre profil puis cliquez sur "Mettre en pause" et suivez les indications.
Si vous avez un Closet en cours de livraison ou chez vous, rendez vous dans la section "Gérer mon abonnement" depuis votre profil puis cliquez sur "Mettre en pause" et suivez les indications.
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Vous serez désabonnée une fois votre Closet retourné et reçu à notre entrepôt.
Vous pouvez utiliser vos bons d'achats pour acheter des articles de votre Closet ou depuis la Braderie. Consultez votre solde de bons d'achat dans la section "Mes récompenses" depuis votre profil.
Puis-je débloquer mon Closet avant ma prochaine échéance ? Oui ! Si vous souhaitez bénéficier d'un nouveau Closet avant votre prochaine date d'échéance, vous pouvez opter pour l'option "Débloquer en avance".
Comment faire ? Retournez les articles non achetés. Dès que le transporteur aura pris en charge votre retour, un bouton "Débloquer en avance" apparaîtra comme par magie dans Mon Closet.
Si vous choisissez cette option, il vous sera demandé de confirmer le paiement anticipé de votre prochaine échéance pour débloquer votre Closet.
Une fois le paiement confirmé, votre nouveau Closet sera immédiatement débloqué et votre échéance mise à jour.
Combien coûte l'option "Débloquer en avance" ? Il s'agit du montant de votre abonnement. En débloquant en avance, vous ne faîtes qu'avancer la date à laquelle vous payez votre abonnement mensuel.
Livraisons & Retours Dans quels pays livrez-vous ? Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Espagne et Italie.
Si vous souhaitez utiliser Le Closet et que nous ne sommes pas encore présents dans votre pays, n'hésitez pas à nous transmettre votre demande via le Service client.
Vous pouvez ajouter plusieurs adresses et les gérer dans la section "Mes adresses" depuis votre profil.
Sélectionnez ensuite l'adresse à laquelle vous souhaitez vous faire livrer.
A tout moment, vous pouvez suivre la livraison de votre colis depuis votre Closet. Cliquez sur "Retourner mon Closet" pour voir l'option "Réimprimer mon bordereau".
J'ai oublié de retourner un article de mon Closet, que faire ? Contactez rapidement notre service client.
Nous vous enverrons également une notification dès que nous aurons traité votre retour pour vous informer qu'il manque un article.
Sans retour de votre part, vous serez automatiquement débitée du montant de l'article et il sera à vous.
Que faire si j'ai renvoyé un article qui n'est pas un article Le Closet ? Si vous vous rendez compte que vous avez accidentellement renvoyé un article personnel, contactez nous immédiatement en décrivant l'article concerné.
Si vous retournez vos articles après la date de facturation, pas d'inquiétude, il n'y a pas de frais de retard.
Si vous retournez vos articles avant la date de facturation, votre prochain Closet restera verrouillé jusqu'à votre date de facturation.
Si vous ne souhaitez pas attendre votre prochain Closet, avancez votre date de facturation et débloquez votre Closet immédiatement.
Placez simplement les articles dans la pochette réutilisable, vous trouverez le scellé et l'étiquette de retour dans la pochette intérieure.
Fermez votre pochette, collez l'étiquette et deposez-le selon le mode de retour souhaité.
Vous avez perdu l'étiquette retour ? Vous pouvez la réimprimer facilement depuis votre Closet.
Si vous souhaitez conserver des articles, achetez-le depuis votre Closet. Cela nous permettra de savoir que ces articles ne seront pas retournés.
Nos articles ont plusieurs vies, il n'est donc pas possible de les retoucher par vous même.
Dois-je laver les articles avant de les retourner ? Dites adieu à la corvée de lessive et au casse-tête du nettoyage à sec. Une tâche de vin ? Une soirée mouvementée ? Pas de tracasseries, notre centre de nettoyage s'en occupe !
Si vous le souhaitez, vous pouvez laver un vêtement chez vous en respectant les consignes du fabricant indiquées sur l'étiquette.
Puis-je faire un ourlet, rallonger ou ajuster un article Le Closet ? Nos articles ont plusieurs vies, il n'est donc pas possible de les retoucher par vous même.
Que se passe t-il si j'abîme un article ? Vais-je payer des frais de réparation ? Pas d'inquiétude si vous perdez un bouton ou si une légère tâche apparaît, nous ne vous facturerons aucun frais supplémentaire.
Renvoyez nous simplement l'article endommagé avec le reste de votre retour, notre centre de nettoyage s'occupe de réparer les petits dégâts.
La Braderie est un espace sur lequel vous pouvez acheter directement des articles aux prix exclusifs du Closet sans les louer.
Puis-je retourner un article acheté sur la Braderie ? Vous avez un délai de 14 jours pour retourner un article si celui-ci ne convient pas.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 19€. Pour les commandes en dessous de ce montant, la livraison est à 3,90€.
Activez votre carte cadeau puis abonnez-vous en entrant les informations demandées. Votre carte bancaire sera débitée une fois le solde de votre carte cadeau expiré.
| Le Closet | La Box illimitée, on valide ou pas?! 🤔
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