Laissez-vous séduire par une terre vivante, vibrante, surprenante et haute en couleur. Bercée toute l’année par un soleil intense, la Provence est un pays ou les plaisirs sont rois. Le plaisir des yeux, avec une culture bouillonnante, des paysages colorés faits de vignes, de champs de lavandes, de montagnes verdoyantes et de côtes bordées d’une mer turquoise et translucide. Le plaisir du palais, avec des spécialités savoureuses et multiples. Avec ses couleurs et sa lumière, Provence-Alpes-Côte d’Azur séduit les plus grands noms de l’art depuis des générations.
La région Sud est une terre d’inspiration et de création. D’Arles à Monaco, découvrez les collections majeures et lieux remarquables d’art moderne et contemporain, au cœur de sites exceptionnels, historiques, visionnaires, toujours surprenants. Thomas Cook était le plus ancien voyagiste au monde et rien de moins que l’inventeur du tourisme tel que nous le connaissons aujourd’hui. Créée au milieu du XIXème siècle par l’homme d’affaires Thomas Cook (à ne pas confondre avec son homonyme, l’explorateur), le voyagiste a révolutionné et démocratisé la pratique du tourisme en la rendant accessible au plus grand nombre.
Après 178 années d'existence, le Groupe Thomas Cook s’est déclaré en faillite et a cessé ses activités en septembre 2019. Thomas Cook Voyages. L’histoire du Groupe Thomas Cook est celle d’un siècle et demi d’innovations qui ont bouleversé et modelé le secteur du tourisme. En 178 années d’existence, Thomas Cook a été un pionnier en inventant les concepts de voyages de groupe, de vouchers et d’hôtels club.
Dates Clés
- 1841 : Thomas Cook invente ce que tout le monde connait désormais sous le nom de « voyage organisé ». A 32 ans, ce menuisier de formation organise et accompagne un groupe de pas moins de 500 personnes dans un aller-retour en train. Ce premier voyage lui donne l’idée de négocier le prix des billets auprès des compagnies ferroviaires en échange d’un taux d’occupation garanti : le voyage organisé était né.
- 1855 : Thomas Cook réalise un coup de maître dix ans plus tard en organisant un voyage à l’occasion de la première Exposition Universelle à Paris. Il guidera ses clients pendant 222 jours sur plus de 45 000 km.
- 1928 : L’entreprise Thomas Cook devient une entreprise familiale. Le fils et les petits-fils de Thomas Cook donnent une envergure internationale à l’entreprise jusqu’à sa cession à la Compagnie Internationale des Wagons-Lits et des Grands Express Européens en 1928.
- 1968 : Air France créé le tour-opérateur Jet Tours. 1975 : Jet Tours lance Club Eldorador, le tout premier concept de clubs de vacances en famille.
- 1999 : Air France vend Jet Tours au Club Med. 2004 : Thomas Cook s’attaque au marché français en remplaçant les agences du réseau Havas Voyages qu’il possède par des agences de voyages Thomas Cook. 2008 : Thomas Cook France rachète le tour-opérateur Jet Tours.
- 2016 : Thomas Cook fête ses 175 années d’existence et renouvelle son offre touristique. Il rebaptise son concept d’hôtels club qui devient désormais les Clubs Jet Tours. 2019 : Le Groupe Thomas Cook annonce sa faillite par un communiqué de presse et est placé en redressement judiciaire avec effet immédiat.
Les valeurs défendues par Thomas Cook
- Qualité : We Put Our Heart Into It - nous y mettons tout notre cœur. Le Groupe Thomas Cook se voulait ouvert aux avis de ses clients et utilisait leurs opinions pour développer de nouveaux produits et améliorer la qualité de leurs services.
- Service: Wear Their Flip Flop - Mettez-vous à leur place. Le Groupe Thomas Cook voulait faire preuve d’empathie et d’écoute en plaçant ses clients au centre de leurs réflexions.
- Fiabilité : We’re One Thomas Cook - Il n’y a qu’un seul Thomas Cook. En dépit de son envergure internationale, le Groupe Thomas Cook veillait à ne parler que d’une seule voix et à agir avec responsabilité.
Prestations proposées par Thomas Cook Voyages
Au plus fort de ses activités, le groupe Thomas Cook était le distributeur de produits touristiques conçus par des tour-opérateurs spécialisés et vendait ses propres produits (séjours, hôtels et billets d’avion) par le biais de son réseau international d’agences.
Clubs de vacances et séjours
Thomas Cook a fait l’acquisition du voyagiste Jet Tours en 2008. Sous cette marque, Thomas Cook proposait des séjours en clubs de vacances à travers le monde. Le voyagiste est le premier à avoir développé le concept du club de vacances « all inclusive » qu’il adapte pour deux segments de clientèle (et donc, deux budgets) : le Club Jet Tours et ses hôtels de standing de 4 à 5 étoiles et le Club Jumbo avec des hébergements en hôtel 3 étoiles.
Hôtels et billets
Thomas Cook était propriétaire de plusieurs chaînes hôtelières à travers le monde, dont les marques Casa Cook, Sentido, Sunprime, Cook's Club, Aldiana, Sunwing, SunConnect et Smartline. À la fin de l’année 2019, Thomas Cook disposait de 200 hôtels pour une capacité de 40 000 chambres ce qui en faisait l’un des plus grands groupes hôteliers du monde. Il disposait également d’une flotte de 105 appareils à travers la holding Thomas Cook Group Airlines Limited, volants sous les marques Condor, Thomas Cook Airlines Balearics, Thomas Cook Airlines Scandinavia, et Thomas Cook Aviation.
City-breaks et services complémentaires
L’essor des compagnies low-cost a créé une demande pour des séjours de courte durée, le temps d’un week-end. Thomas Cook avait intégré cette offre de city breaks à ses produits touristiques et proposait de courts séjours dans toutes les capitales européennes. Les services complémentaires incluaient des excursions, avec une expérience digitale unique pour les destinations choisies, notamment via des lunettes 3D et des écrans tactiles. Certains partenaires, comme le Club Med, avaient même installé des espaces dédiés.
Les agences de voyages Thomas Cook ont été vendues à la découpe après la mise en liquidation surprise du Groupe en septembre 2019. Onze réseaux ont repris 149 des 174 points de vente qui appartenaient au Groupe. Le tour-opérateur Jet Tours a cessé d’exister. La reprise a sauvé des emplois en France et a permis de maintenir une offre locale malgré la crise.
Actualités et causes de la faillite
Le voyagiste a annoncé sa faillite et sa mise en liquidation judiciaire le 23 septembre 2019. La dette massive et l’incapacité à s’adapter aux bouleversements de l’industrie (nouveaux modèles en ligne, consolidation, plateformes de réservation) ont précipité le déclin. L’impact a été majeur sur les pays phares comme la Turquie et l’Espagne, qui dépendaient fortement des clubs Jet Tours pour leurs revenus touristiques.
Voyager avec son animal
Voyager avec son chien ou son chat est possible, mais nécessite organisation et anticipation. Les règles diffèrent selon destination et mode de transport. Les caisses de transport doivent être certifiées IATA et les animaux identifiables avec passeport et carnet de santé à jour. En train, les tarifs varient selon le poids et les règles diffèrent selon les compagnies et les trajets.
Thomas Cook, pionnier du voyage | Documentaire historique
Thomas Cook aujourd’hui et continuité locale
Dans le cadre de la Provence et des Alpes-Mouches, l’image de Thomas Cook continue d’inspirer les agences locales, notamment à travers des partenariats avec des opérateurs et des réseaux qui cherchent à proposer des expériences authentiques en Provence et sur la Côte d’Azur. L’agence Thomas Cook Châteaurenard s’inscrit dans cette dynamique en s’appuyant sur l’expertise historique du groupe tout en adaptant son offre à une demande moderne et locale.
| Catégorie | Exemples de produits | Rôle de l’agence locale |
|---|---|---|
| Clubs/séjours all inclusive | Jet Tours, Club Jet Tours | Offres thématiques, coordination avec partenaires |
| Hôtels et circuits | Casa Cook, Sentido, Cook's Club | Propositions d’hôtels et packages régionaux |
| Billets et services | Billets d’avion, transferts, assurances | Conseil personnalisé et réservation multi-options |
Garde-fous et orientation client restent au cœur de l’offre, avec une attention portée à la qualité du service et à l’empathie envers les voyageurs, conformément aux valeurs historiques de Thomas Cook.