La boutique Macarons et Gourmandises, située au 80 boulevard Yves Guillou à Caen, est réputée pour la qualité artisanale de ses produits, notamment les macarons, chocolats, et pâtisseries. Cette entreprise artisanale met un soin particulier à la présentation et à la conservation des produits, respectant des normes strictes d’hygiène et de qualité pour offrir à ses clients une expérience gustative exceptionnelle.
Produits et Qualité
Les produits proposés par Macarons et Gourmandises à Caen sont fabriqués et conditionnés selon des règles rigoureuses de qualité et d’hygiène, et sont conservés conformément aux normes en vigueur en France. Chaque produit est accompagné d’une « date de durabilité minimale » (DDM) indiquée sur l’emballage ou sur un dépliant remis avec le produit. Bien que les photographies sur le site soient fournies à titre indicatif, la boutique garantit l’authenticité et la fraîcheur de ses créations, réalisées en quantités limitées en raison de leur confection artisanale.
Les macarons, pièces maîtresses de la boutique, sont des douceurs fraîches et périssables, fabriquées selon des recettes traditionnelles. Ils sont proposés en plusieurs saveurs pour satisfaire tous les palais, ainsi que d’autres gourmandises comme des pièces montées et décors en chocolat personnalisés, reflétant un savoir-faire artisanal et une créativité sans cesse renouvelée.
Commande et Livraison
Pour commander les produits de Macarons et Gourmandises, le client doit être majeur et agir à titre personnel, non professionnel. La commande est réalisée en ligne via un compte personnel, où le client renseigne ses informations personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone, etc.) et choisit ses produits. Le processus de commande inclut la validation du panier, le choix du lieu et de la date de retrait ou livraison, ainsi que le règlement sécurisé en ligne par carte bancaire (VISA ou MasterCard) via Payzen, solution sécurisée proposée par la banque CIC.
Les tarifs des produits sont affichés en euros TTC, hors frais d’expédition, qui varient selon la distance depuis l’atelier de fabrication. La livraison est assurée par Chronopost en France métropolitaine, avec un délai de 2 à 5 jours ouvrés, et un coût établi à 10€ pour un rayon de 10 km. Pour des distances supérieures, les tarifs sont communiqués sur demande. Le retrait en boutique est possible du mardi au samedi de 09h30 à 19h00 et le dimanche matin, avec des horaires pouvant varier lors des périodes de fête.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, la boutique contacte le client pour s’assurer de la bonne livraison. Si le colis ne peut être remis, un avis de passage est déposé pour récupérer la commande en point-relais, où elle sera conservée seulement 14 jours. Passé ce délai, la commande est détruite, car les produits sont frais et périssables.
Garantie et Service Client
Macarons et Gourmandises garantit la conformité des produits selon la législation en vigueur et offre des garanties légales contre les défauts apparents ou vices cachés. Tout dommage ou non-conformité doit être signalé dans un délai de 2 jours après découverte pour que la boutique puisse intervenir. Le retour des produits dans leur emballage d’origine est possible après accord, avec remboursement des frais d’envoi justifiés.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits frais, personnalisés ou descellés par le client. Toutefois, une modification ou annulation de commande peut être envisagée selon l’état d’avancement de la préparation, appréciée au cas par cas.
Engagement et Transparence
La boutique est inscrite officiellement au Registre National des Entreprises et respecte la réglementation liée à la protection des données personnelles, assurant un traitement sécurisé des informations des clients. Macarons et Gourmandises est une entreprise de 20 à 49 salariés, opérant sous la convention collective nationale de la pâtisserie, et fière de ses labels de qualité et de ses résultats Sanitaires certifiés Alim’Confiance.
Informations Complémentaires
| Information | Détails |
|---|---|
| Adresse | 80 boulevard Yves Guillou, Caen |
| Horaires de retrait | Mardi-samedi 09h30-19h00, dimanche 09h30-13h30 |
| Modes de paiement | Carte bancaire VISA, MasterCard via Payzen |
| Délai de livraison | 2 à 5 jours ouvrés par Chronopost |
| Garantie | Conformité produit, vices apparents et cachés |
| Service client | Contact par téléphone ou mail pour suivi et réclamations |
Les secrets de fabrication des macarons
Avec une attention portée sur la qualité artisanale, la fraîcheur des produits et un service client réactif, Macarons et Gourmandises s’impose comme une adresse incontournable pour les amateurs de douceurs raffinées à Caen. Que ce soit pour une commande en ligne ou un passage en boutique, chaque client bénéficie d’une prestation soignée, garantissant la meilleure dégustation possible.
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