Une application se bloque ou se ferme systématiquement sur votre téléphone Android ? Une appli Android qui ne s'ouvre pas ou qui se referme après quelques secondes. Une appli qui ne répond pas ou qui n'affiche qu'un écran noir après le visionnage d'une pub. Un message d'Android qui vous indique que l'application a tenté de redémarrer à plusieurs reprises… Cela a forcément dû vous arriver !
Dans Android comme sur iPhone, les blocages et les plantages d'applis n'ont rien d'exceptionnel. Les causes sont heureusement souvent bénignes, et les solutions à la portée de tous. Lorsqu'une application ne fonctionne pas correctement, la première chose à faire, c'est de fermer cette application pour la décharger de la mémoire, puis de la relancer. En effet, si vous vous contentez de relancer une appli qui se ferme en réappuyant sur son icône de l'écran d'accueil, elle est sûrement encore en mémoire. Il faut donc la supprimer de la mémoire pour lui permettre de redémarrer "proprement".
Identifier si le problème vient de l’appli ou de la connexion
Votre problème, ce n'est peut-être pas l'appli ! Beaucoup d'applis ne fonctionnent, en effet, correctement qu'avec une connexion Internet valide. Certaines vous indiquent clairement si vous n'êtes actuellement pas connecté(e) en Wi-Fi ou en 3G/4G/5G. Mais d'autres "bouclent" indéfiniment sans renvoyer de message d'erreur, ou quittent inopinément et vous ramènent à l'écran d'accueil.
Vérifiez la qualité de la connexion Internet : lancez le navigateur Chrome et surfez sur un site ou faites une recherche dans Google. C'est rare mais ça arrive ! Et donc, l'espace de quelques heures ou quelques minutes, leur appli ne fonctionne plus. Comment savoir si le problème vient de chez eux ? Ces sites vous indiquent alors en temps réel si l'on se plaint actuellement de tel ou tel service, et dans quelles proportions. Plusieurs sites surveillent les grands services Web français et internationaux pour vous indiquer en temps réel les pannes et problèmes rapportés par les internautes. Vous aussi, vous voulez jouer les Sherlock Holmes ? Il faut qu'il y ait plusieurs tweets convergents, au moins cinq ou dix, pour que l'info commence à devenir crédible.
Gestion du cache et des données
Le "cache" est un espace de la mémoire qu'utilise une appli pour y stocker des informations temporaires qu'elle retrouvera plus rapidement. Le cache fluidifie donc votre utilisation. Deux raisons vous inciteront à vider le cache d'une appli : soit récupérer un peu de mémoire de stockage si l'appareil commence à en manquer, soit permettre à l'appli de générer un nouveau cache si son contenu actuel est corrompu. Supprimer le cache ne présente aucun inconvénient ; effacer les données de l'appli est parfois plus gênant. Bref, s'il n'y a aucun gros désagrément pour vous à ce que l'appli perde ses données, effacez les données ou, encore mieux, désinstallez et réinstallez l'appli. L'éditeur de l'appli propose peut-être déjà une mise à jour pour corriger le dysfonctionnement.
Si vous êtes échaudé(e) par une précédente mise à jour de l'appli qui a conduit à des plantages, consultez sur le Play Store les Avis des autres utilisateurs dans la fiche de l'appli. Certains se plaignent de problèmes suite à l'actualisation de l'appli ? Reportez la mise à jour de quelques jours. Parfois, la mise à jour d'une application peut corriger un bug connu et résoudre le plantage.
Options de maintenance et de réinstallation
Voici trois méthodes possibles pour désinstaller une appli. Premièrement : sur l'écran d'accueil, un appui long sur l'icône d'une appli vous permet de la Désinstaller. Si l'appareil vous propose deux options, Supprimer et Désinstaller, c'est bien l'option Désinstaller qu'il faut choisir. Troisièmement : affichez le tiroir d'applications et désinstallez depuis là. Certaines applications système fournies avec Android ou ajoutées par le fabricant ne peuvent pas être désinstallées.
Si vous avez désinstallé une appli sur votre téléphone, voici comment la réinstaller à partir du Play Store de Google. S'il s'agit d'une appli payante, vous n'aurez pas à la repayer, mais il faut utiliser le même compte Google. Autre solution pour réinstaller une appli : à droite de l'écran du Play Store, appuyez sur l'icône de votre profil. À vérifier : si vous aviez transféré l'appli sur une carte mémoire micro SD pour économiser la mémoire interne du téléphone, laissez-la d'abord dans la mémoire interne pour vous assurer qu'elle fonctionne.
Si la mise à jour des applications ne se passe pas correctement, redémarrez d'abord le téléphone. Le problème persiste ? Il faut peut-être réinitialiser le Play Store. L'appli vous indique qu'une autorisation lui manque ? Même s'il ne s'agit pas à proprement parlé d'un plantage, l'appli ne peut pas fonctionner. Vous refusez régulièrement une mise à jour d'Android ? Le problème vient peut-être de là. Faites les mises à jour du système Android qui vous sont proposées. Prévoyez une bonne demi-heure devant vous, un câble secteur, une connexion Wi-Fi et le code PIN pour le redémarrage du téléphone. Si votre téléphone commence à dater, sa version trop ancienne d'Android ne permet peut-être plus à certaines applis de se mettre à jour. Lorsque le fabricant de l'appareil n'offre plus de mise à jour d'Android, il n'y a pas de solution. Vous devrez soit changer d'appli, soit changer de téléphone.
Préserver l’espace, les données et la sécurité
Dans l'application Paramètres, consultez les infos de stockage pour connaître le taux d'occupation de la mémoire. Il reste moins de 1 ou 2 Go, ou pire, l'espace restant n'est plus que de quelques centaines de Mo ? Il faut rapidement faire le ménage dans vos applications, vos photos, vos vidéos et vos messages reçus avec des images. Vérifiez aussi que la date et l'heure du téléphone ou de la tablette Android sont bien synchronisées, car un décalage peut faire bugger des applis. Pour cela, apprenez à synchroniser l'appareil avec le serveur de temps de Google.
Si vous avez tout essayé pour réparer votre téléphone et que les applications ne fonctionnent toujours pas, il peut être nécessaire de réinitialiser l'appareil. Avant cela, sauvegardez les données personnelles dans votre compte Google. Pour ceux qui souhaitent éviter les pertes, notez le bon ordre des étapes : redémarrer, vider le cache, mettre à jour, nettoyer et réinstaller si nécessaire. En dernier recours, la réinitialisation d’usine efface le contenu local mais peut résoudre les problèmes persistants.
Causes fréquentes et solutions pratiques
Une application qui se ferme tout seule peut venir d’un bug logiciel, d’un stockage presque plein, d’une application trop ancienne ou d’une source d’installation douteuse. Le problème peut toucher plusieurs applis sans lien entre elles, ce qui pointe souvent vers un composant commun comme Android System WebView ou Google Chrome. Dans ce cas, assurez-vous que Chrome et WebView soient à jour, désactivez temporairement WebView si nécessaire, puis redémarrez le téléphone.
Autres causes possibles : infection par un malware ou ransomware, appareil trop chaud, incompatibilité de version Android, ou bien des applications en arrière-plan consommant trop de mémoire. Fermer les applications inutiles, réduire les widgets lourds et nettoyer les données temporaires peut améliorer la stabilité. Enfin, réinstaller l’application problématique ou le navigateur peut remplacer des fichiers endommagés et rétablir le fonctionnement normal.
À retenir pour une approche structurée
Le bon ordre des actions est souvent gagnant : redémarrer l’appareil, forcer l’arrêt de l’application concernée, vider le cache, vérifier les mises à jour, réinstaller si nécessaire, puis envisager une réinitialisation d’usine en dernier recours. Pour les cas touchant plusieurs applications simultanément, le problème peut venir d’un composants commun ou d’un espace de stockage insuffisant. En cas de doute, noter le moment du plantage, les applis touchées et la dernière mise à jour peut aider à cibler la solution la plus efficace.
Si vous constatez que certaines applis se ferment immédiatement après ouverture sur des appareils spécifiques, comme certains modèles Samsung Galaxy, cela peut être dû à WebView. Mettre à jour WebView et Chrome via le Play Store, puis redémarrer peut suffire. En conséquence, il est utile de vérifier les deux éléments lorsque le problème survient sur plusieurs applications en même temps.
En cas de besoin, vous pouvez utiliser des outils de nettoyage et d’optimisation comme AVG Cleaner pour accélérer le redémarrage et optimiser l’espace libre. Toutefois, un nettoyage manuel et une gestion raisonnée des applications peuvent être tout aussi efficaces et réduire les risques lors des opérations de maintenance.